Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der RosaHERZ GmbH – Zentrum für Mentale Gesundheit
Johannes-Stelling-Straße 3 · 19053 Schwerin
Geschäftsführerin: Dana RosaHERZ / Schilling
E-Mail: info@rosaherz-verbund.com

* Web: www.rosaherz-verbund.com

*  Tel.: +49 160 7513850

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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen der RosaHERZ GmbH – Zentrum für Mentale Gesundheit (nachfolgend „RosaHERZ GmbH“ oder „Anbieterin“) gegenüber Unternehmen (B2B), Institutionen, Bildungsträgern, Behörden sowie privaten Kund:innen (B2C).
Dazu zählen insbesondere Coaching- und Beratungsleistungen, Seminare, Aus- und Weiterbildungen, AZAV-zertifizierte Maßnahmen, Partnerprogramme, Online-Angebote sowie begleitende Materialien und Produkte.
Soweit Partner:innen unter dem Dach der RosaHERZ GmbH eigene Leistungen erbringen, gelten ergänzend deren eigene Vertragsbedingungen.

2. Vertragsgegenstand
RosaHERZ GmbH bietet Leistungen zur Förderung von mentaler Gesundheit, Kommunikation, Wertearbeit, Berufung und Potenzialentwicklung an.
Die Leistungen erfolgen in Form von Einzel- und Gruppenformaten, Präsenz- oder Onlineveranstaltungen, Workshops, Maßnahmen nach dem SGB II / SGB III sowie projektbezogenen Kooperationen mit Partner:innen und Institutionen.
Eine klassische Raumvermietung erfolgt nicht. Partner:innen können im Rahmen bestehender Kooperationen Räume für eigene Angebote buchen.

3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung (z. B. per E-Mail, unterschriebenem Angebot oder Teilnahmevereinbarung) zustande.
Mündliche Absprachen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
 

4. Leistungsdurchführung und Ort der Leistungserbringung
Die Leistungen werden – sofern nicht anders vereinbart – an folgenden Standorten erbracht:
Wismar und Schwerin (RosaHERZ-Zentren)
Bei Kund:innen vor Ort (z. B. in Unternehmen, Institutionen, Jobcentern)
Online über datenschutzkonforme Videokonferenzplattformen (z. B. für TMA-Feedbackgespräche, Online-Ausbildungen, Supervision)
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, unvorhergesehene Umstände) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

5. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gültigen Angebot oder Vertrag.
Zahlungen sind – sofern nicht anders vereinbart – per Vorkasse, Teilzahlung oder nach Rechnungsstellung fällig.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Teilzahlungen können individuell vereinbart werden.
Bei Maßnahmen im Rahmen von Jobcenter- oder Agenturaufträgen gelten die jeweiligen Förderbedingungen und Abrechnungsmodalitäten des Trägers.

 

6. Stornierung, Rücktritt und Absagen
Für Unternehmen (B2B):
Bei Stornierung bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: kostenfrei.
Bei Stornierung bis 7 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Honorars.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen: 100 %.
Bereits begonnene Leistungen sind in voller Höhe zu vergüten.
Für Privatkund:innen (B2C):
Bei Stornierung bis 7 Tage vor Termin: kostenfrei.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen: volles Honorar.
Bei Krankheit kann gegen Vorlage eines Attests ein Ersatztermin vereinbart werden.
Wird ein Termin durch die Anbieterin abgesagt, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

7. Haftung und Verantwortung
Die Teilnahme an Coachings, Seminaren und Maßnahmen erfolgt eigenverantwortlich.
RosaHERZ GmbH haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung von vermittelten Inhalten entstehen.
Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für Personenschäden gilt die gesetzliche Haftung.
Coaching- und Beratungsleistungen sind keine Therapie und ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Teilnehmende, die sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, sind angehalten, dies vor Beginn mitzuteilen.
Bei Heilpraktikerleistungen gelten die einschlägigen Bestimmungen des Heilpraktikergesetzes. Diese Angebote richten sich ausschließlich an Privatkund:innen und sind keine Kassenleistungen.

8. Datenschutz
RosaHERZ GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. bei AZAV-Maßnahmen an Jobcenter, Fachstellen oder Kooperationspartner).
Weitere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung, die auf Anfrage oder über die Website abrufbar ist.

9. Urheberrecht und Nutzung von Materialien
Sämtliche von RosaHERZ GmbH oder ihren Partner:innen zur Verfügung gestellten Inhalte, Arbeitsblätter, Konzepte, Präsentationen oder digitale Produkte unterliegen dem Urheberrecht.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Nutzung zu eigenen gewerblichen Zwecken ist nur mit schriftlicher Zustimmung gestattet.
RosaHERZ GmbH ist berechtigt, Materialien von Partner:innen (z. B. TMA, Human Design) im Rahmen bestehender Lizenzvereinbarungen zu verwenden.
Die auf dieser Website verwendeten Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken, Videos) sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung von Stockmaterial erfolgt gemäß den Lizenzbedingungen von Envato Elements. Eine Weiterverwendung oder Vervielfältigung der Inhalte ist nicht gestattet.

10. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Im Rahmen von Veranstaltungen oder Projekten können Foto-, Video- oder Tonaufnahmen zu Marketing- oder Dokumentationszwecken gemacht werden.
Teilnehmende werden darüber vorab informiert.
Eine grundsätzliche Zustimmung zur Nutzung dieser Aufnahmen für Öffentlichkeitsarbeit (Website, Social Media, Broschüren) gilt als erteilt, sofern dem nicht ausdrücklich widersprochen wird.
Bei Aufnahmen mit sensiblen Inhalten (z. B. Einzelinterviews, Klient:innenbeispiele) wird stets eine separate schriftliche Einwilligung eingeholt.

11. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen über Teilnehmende, Auftraggeber oder Partner:innen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus.
12. AZAV-Maßnahmen
Für Maßnahmen im Rahmen der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) gelten zusätzlich die vertraglich vereinbarten Bedingungen mit den jeweiligen Kostenträgern.
Diese haben Vorrang, soweit sie von den vorliegenden AGB abweichen.

13. Gerichtsstand, Rechtswahl und Salvatorische Klausel
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Schwerin, soweit gesetzlich zulässig.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

14. Stand
Diese AGB treten mit Veröffentlichung in Kraft.
Stand: Oktober 2025